DAMIT ALLES

HAND IN HAND GEHT.

WIR SIND UNSEREN PARTNERN TREU. WEIL HIER ALLES PASST.

Immer wieder werden wir von Kunden gefragt, ob wir auch Ware montieren bzw. installieren würden, die sie selbst im Internet gekauft haben.

Unsere klare Antwort lautet: Nein.

Wir verkaufen und installieren ausschließlich Ware, die wir über unseren starken Partner beziehen: dem Fachgroßhandel.

Dies hat plausible Gründe, die wir hier für Sie gern näher erläutern.

Gewährleistung.

Nach VOB/A DIN 1960, § 4 Nr. 1 sollen Bauleistungen so vergeben werden, daß eine einheitliche Ausführung und eine umfassende Gewährleistung gegeben ist.

Der Auftragnehmer (also wir) wäre für seine Arbeit – inkl. des nicht selbst gelieferten Materials – in vollem Umfang gewährleistungspflichtig.

Der Handwerker ist als Gewerbetreibender auch Kaufmann, was wichtig ist für den beiderseitigen Handelskauf. Somit sind also beide Handelspartner Gewerbetreibende oder Kaufleute (zweiseitiger Handelskauf = zwei Kaufleute sind beteiligt).

Im Gegensatz zum Verbraucher (Sie als Kunde) unterliegt der gewerbliche Käufer (wir als Unternehmen) der Rügepflicht.

Anders ausgedrückt: ihn trifft die Mängelrügeobliegenheit. Er muss die gekaufte Ware auf Mängel untersuchen.

Die Frist dafür beginnt mit der Anlieferung. Bei einem Internetkauf durch den Kunden und der Anlieferung an seine Adresse können bis zur Montage durch den Fachhandwerker je nach Auftrags-/Terminlage schon einmal einige Tage bis zu Wochen vergehen. Offene Mängel sind jedoch sofort zu rügen, versteckte Mängel unverzüglich nach der Entdeckung und innerhalb der Gewährleistungsfrist von zwei Jahren. Kommt der Handwerker seiner Rügepflicht nicht nach, verliert er den Anspruch auf Gewährleistung. Das alles regelt der § 377 des Handelsgesetzbuch (HGB).

Zeigen sich Materialmängel erst nach Montage oder Installation, ersetzt der Hersteller zwar im Zweifel das Material, nicht aber die Aus- und Wiedereinbaukosten und Fahrtkosten. Das ist ein hohes Haftungsrisiko für den Handwerker – im Gegensatz zum Endkunden trägt er die Kosten, wenn es um Ein- und Ausbau geht.

Fairness.

Bei z.B. einer Badplanung - ob Neubau oder Sanierung - gehen der Montage einige Schritte voraus. Es beginnt mit der Planung und der Beratung des Kunden, dem gemeinsamen Termin mit uns und dem Badberater in einer der Badausstellungen unserer Fachhandelspartner, der grundsätzlich mehrere Stunden in Anspruch nimmt. Häufig werden zusätzlich noch aufwändige 3D-Planungen angefertigt. Nach dem Eingrenzen der gewünschten Artikel werden von uns Angebote von unseren Fachhandelspartnern angefordert, die diese für uns erstellen und anschließend durch uns geprüft, bearbeitet und an Sie weitergeleitet werden.

Da wäre es doch nur Fairplay, wenn dieser Aufwand auch damit belohnt würde, wenn der Kunde nach der umfangreichen Beratung seine Ware nicht über den Onlinehandel bezieht.

Lagersortiment.

Viele Artikel und Ersatzteile gehören zur Lagerware bei unseren Großhändlern. Dies garantiert nicht nur eine Lieferung vieler Artikel über Nacht an unser Lager in Glückstadt, so dass lange Wartezeiten kaum vorkommen. Durch die vielen Abhol-Terminals in der Nähe können viele Teile sofort von unseren Mitarbeitern im Notfall direkt dort abgeholt und bei Ihnen installiert / ausgewechselt werden.

Bestellware, die nicht zum umfangreichen Lagersortiment gehören, werden direkt vom Hersteller per Strecke an uns geliefert.

Logistik.

Bei unseren Fachgroßhändlern fallen keine zusätzlichen Speditionskosten an. Hier bieten eigene Speditionen und Logistikzentren die flexible Anlieferung der Ware an unser Lager in Glückstadt oder direkt auf die Baustelle. Dies garantiert kurze Wege und schnelle Lieferzeiten. Zudem wird die Ware durch das Vermeiden von häufigen Umlagerungen geschont.

Ein weiterer Vorteil ist, dass im Gegensatz zum Onlinehandel nicht erst gewartet werden muss, bis eine beauftragte Spedition eine Tour bzw. einen LKW in unsere Region "voll" hat, sondern direkt geliefert wird. Durch die Umgehung von Drittanbietern in Form von zwischengeschalteten Speditionen ist stets ein und derselbe Ansprechpartner zuständig - ein großer Vorteil in Bezug auf Wartezeiten und Problemlösung.

Ansprechpartner.

Feste, kompetente Ansprechpartner bei unseren Fachgroßhändlern vor Ort, übrigens größtenteils Fachhandwerker aus der Branche, garantieren eine Klärung von Reklamationen ohne Wartezeiten oder Warteschleifen. Bei Fragen zu sämtlichen Artikeln gibt es hier obendrein eine fachliche Beratung und Auskunft. Ebenfalls bieten sich durch die jahrzehntelange Zusammenarbeit sehr häufig bessere Kulanzmöglichkeiten bei Reklamationen oder Schäden.

Entlastung.

Der Fachgroßhandel bietet einen weiteren entscheidenden Vorteil: Die Vorfinanzieren der Ware durch den Großhandel bietet finanzielle Entlastung bis zum fertiggestellten Einbau durch uns als Fachhandwerker.